Kunst Swiss

Jack, ser ágiles! – ¿Qué has aprendido hoy? Que te han ayudado hoy?

En muchas culturas, normas, roles, y las opciones son muy limitadas. Yo recuerdo haber hablado una vez con un amigo italiano acerca de gondoleros de Venecia, Italia. Gondoliers generalmente heredan sus lugares pequeños amarres de sus padres, que habían hecho lo mismo de sus padres. La mayoría viven gondoleros vidas están limitadas por su lugar de amarre, pensando poco más allá del pequeño territorio en el que normalmente sus pasajeros polo turístico.

Aun cuando una cultura parece demasiado sujeto a las normas, roles, y las opciones, aún puede haber espacio para una vida más significativa. Esa puerta se abre cuando pensamos en la libertad que se deriva de ser auténtico y de calidad de acuerdo con buenos estándares éticos.

Vamos a considerar la trayectoria de un hombre hospitalario para descubrir las lecciones acerca de cómo disfrutar de ese tipo de auténtica libertad, ética.

Sr. Stephan Earnhart creció con una conexión inusual a dos culturas que son rara vez en contacto, Suiza y Oregón en Estados Unidos. El hijo de padres misioneros de Oklahoma y Oregon, El Sr. Earnhart nació y se crió durante sus primeros años en Suiza. Como resultado, su perspectiva inicial era más suizos que americano.

Su formación le llevó a Suiza espera para elegir la obra de su vida a finales de 6 º grado, pero ni idea de lo que para seleccionar en ese momento. Alguien señaló que casualmente doodled bien y siempre podía ir a la escuela de arte. Siguiendo ese pensamiento, fue aceptado en e hizo bien en un plan de estudios de diseño altamente competitivo en una escuela de prestigio. A partir de estas experiencias, se enteró a la creatividad de valor.

Cuando el señor era Earnhart 17, un triste suceso interferido con esta dirección de la carrera: Su familia se mudó a Portland, Oregon para estar con una abuela moribunda. A pesar del cambio de ubicación a casa, estaba decidida a convertirse en un influyente pintor y comenzó sus estudios en Munich en la Akademie der Künste Bildenden. Los vínculos familiares, tiró de él de nuevo cuando un hermano menor se estaba muriendo de cáncer, y el Sr. Earnhart regresó a Portland para la última pocos meses de que la vida hermano.

Pero usted no encontrará trabajo del Sr. Earnhart está colgado en su museo de arte local. A los 25, decidió emplear su libertad de elección a moverse en un totalmente nueva dirección, un camino que contiene muchas ventajas prácticas: entrar en la gestión hotelera.

¿De dónde provienen de esa conclusión? Como adolescente, el Sr. Earnhart lavado platos en la cocina de un graduado de la escuela hotelera suiza, Ecole Hoteliere de Lausanne, y esperó en las mesas en los restaurantes. Durante sus años de universidad, trabajó en restaurantes hasta que alguien desafió él para gestionar un restaurante. Bajo la tutoría de un director de hotel en 1984, el Sr. Earnhart comenzó un puesto directivo en el hotel Heathman de Portland, Oregon.

En los años siguientes, ocupó puestos de responsabilidad en muchas cadenas hoteleras líderes y también sirvió como consultor para muchos de los mejores hoteles del mundo. De esas experiencias, comenzó a desarrollar un sentido de lo difícil que en la prestación de un servicio excelente y experiencias placenteras para los huéspedes.

En 2004, el Sr. Earnhart se desempeñaba como Director de Operaciones de The Ritz-Carlton en Sarasota, Florida. Él creía que el mejor camino para su hotel para que la competencia fue para mejorar continuamente el aprendizaje, la innovación y la calidad de la hospitalidad con experiencia de los clientes.

Su rector principio en su carrera había estado en el mismo punto de un trabajo de formación y la delegación, la formación y la delegación, la formación y delegación – mientras que hace a los demás lo que se hagan a él. En esta aplicación de la Regla de Oro, miró a Jesús Cristo como su mentor principal.

Para probar lo bien que estaba haciendo en el seguimiento de sus preceptos, el Sr. Earnhart se preguntó dos preguntas críticas todos los días:

1. ¿Qué he aprendido hoy?
2. ¿Quién he ayudado hoy?

En este punto, que decidió cambiar su carrera y convertirse en un profesor de gestión hotelera en Suiza. Sin un título de MBA, el Sr. Earnhart era dudoso que él podría ganar una cátedra. La búsqueda de oportunidades para expresar su creatividad, descubrió que podía estudiar en línea a tiempo parcial en la universidad Rushmore, manteniendo su exigente trabajo en The Ritz-Carlton.

Ser ambicioso, el Sr. Earnhart decidió seguir un plan de estudios más parecido al de un estudiante de doctorado de un candidato MBA. Sintiendo que atraer, seleccionar, aculturación, el desarrollo, y la gente con talento inspirador emocionalmente son tareas esenciales para lograr el éxito en cualquier ambiente de hospitalidad, el Sr. Earnhart escribió cinco artículos de gran alcance explorar lo mejor de lo que se conoce acerca de estos temas y vincularlos a los métodos prácticos que cualquier hotel puede solicitar.

También utilizó su trabajo en The Ritz-Carlton para probar la viabilidad de sus nuevas ideas. Como base de este enfoque de gestión, que exponía una poderosa manera de usar el Balanced Cuadro de Mando Integral en la industria de la hospitalidad para comunicar lo que la estrategia de la organización es y para medir cómo se está haciendo en la aplicación de su estrategia.

A pesar de tener limitada libre tiempo para terminar su carrera, el Sr. Earnhart fue capaz de completar su programa de MBA en 2005. Con este título en la mano, él ha sido capaz de seleccionar las opciones de vida con la más auténtica, la libertad ética, una vez más.

Esta vez se trasladó de nuevo a Suiza con su esposa suiza y de dos niños más pequeños (que también son personas con doble ciudadanía de los Estados Unidos y Suiza). El Sr. Earnhart ahora trabaja como Director Académico (después de haber ingresado en la facultad y se desempeñó como decano) de Swiss Hotel Management School en Leysin.

Una de las ventajas de este puesto académico es poder a vivir en un pueblo suizo. . . que él sabe por experiencia es un gran lugar para que los jóvenes crezcan.

El Sr. Earnhart carrera artística sigue a florecer como un hobby y no que como una vocación, sobre la base de las habilidades que desarrollaron al mismo tiempo ganar un título de licenciatura en Bellas Artes hace unos años en Portland State University. A estas alturas de su carrera, ha Earnhart una gran cantidad de trabajo que él está mirando adelante a la exhibición para los demás: Tal vez su museo local haría bien para ahorrar algo de espacio en la pared para él.

Siguiendo el ejemplo de su buena padres misioneros, el Sr. Earnhart y su esposa también han establecido una iglesia en el hogar en Leysin donde ayudan a otros a desarrollar una relación con Jesucristo.

Al examinar lo que El Sr. Earnhart ha logrado, es fácil darse cuenta de que incluso los logros más importantes están por delante de él como él las influencias futuras generaciones de hoteleros en el uso de mejores formas de complacer y deleitar huéspedes, tiene más tiempo para estar con su familia, desarrolla sus intereses artísticos, y sirve a Cristo en su ministerio.

Le pregunté al señor Earnhart lo que podría venir a continuación y compartida que que puede decidir a realizar un Doctorado para que pudiera estudiar y enseñar acerca de la ética en el sector de la hostelería y la forma de responsabilidad social corporativa se inscribe en el contexto de equilibrio de hacer dinero con salvar el mundo. Estoy seguro de que va a hacer contribuciones multa en caso de que decidan tomar ese camino auténtico, ético.

Al mirar hacia atrás en los estudios de grado de su amo, el Sr. Earnhart informa que ganar un MBA le dio buenas habilidades para realizar investigaciones y escribiendo sobre sus conclusiones al mismo tiempo hacer que se sienta cómodo en un ambiente académico. Es evidente que su mente ágil hecho que sea posible.

Su consejo a lo mejor podría resumirse como: "Jack, ser ágiles!"

Aprendizaje del Sr. Earnhart, usted debe considerar cómo se puede vivir una vida más auténtica y ética. . . No importa dónde usted está circunscrita y cómo sus opciones puede parecer.

About the Author

Donald W. Mitchell is a professor at Rushmore University. For more information about ways to engage in fruitful lifelong learning at Rushmore to increase your influence, visit

http://www.rushmore.edu .

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